سياسة الشحن – لوفيرا كوزمتيكس

في لوفيرا كوزمتيكس نحرص على توصيل طلباتكِ بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من العناية، لضمان وصول منتجاتكِ بأمان وفي أفضل حالة.

مناطق الشحن

نوفّر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة.

مدة التوصيل

  • يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
  • تستغرق مدة التوصيل من 2–5 أيام عمل حسب المحافظة ومكان التسليم.
  • قد تختلف مدة الشحن في فترات العروض أو المواسم المزدحمة.

تكلفة الشحن

  • يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على عنوان التسليم ويتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.
  • قد تختلف تكلفة الشحن من محافظة لأخرى حسب شركة الشحن.

تأكيد الطلب والتتبع

  • يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
  • بعد شحن الطلب، يتم تزويدكِ بمعلومات الشحنة في حال توفر خدمة التتبع.

الاستلام

  • يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لضمان وصول الطلب بدون تأخير.
  • في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب عدم الرد أو خطأ في البيانات، قد يتم إعادة الشحنة ويتحمل العميل تكلفة الشحن.

الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ من جانبنا أو وصول المنتج تالفًا.

التواصل معنا

لأي استفسارات خاصة بالشحن أو حالة الطلب، يمكنكِ التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء:
📞 201055800587