سياسة الاسترجاع

رضاكم يهمنا

رضاكم أمر مهم بالنسبة لنا. يرجى مراجعة شروط الاسترداد والإلغاء بعناية.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

بمجرد شحن الطلب، لم يعد الإلغاء ممكنًا.

سياسة الاسترداد

تنطبق عمليات استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:

استلام منتج تالف أو معيب

استلام منتج غير صحيح

شروط الاسترداد

يجب الإبلاغ عن المشكلة في غضون 24 ساعة من التسليم.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترداد

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم

العناصر الترويجية أو المخفضة (ما لم تكن معيبة)

عملية الاسترداد

بمجرد الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يوم عمل.

سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو رصيد المتجر، حسب الحالة.